Rücksendungen
Deine Rücksendung an naturfaser.ch
Der einfachste Weg: Nutze das Retourenformular, welches wir Deiner E-Mail „Versand“ oder „Versand auf Rechnung“ angehängt haben.
Ein Artikel passt nicht oder gefällt Dir nicht? Kein Problem! Du kannst innerhalb von 14 Tagen von Deinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Bitte achte darauf, die Etiketten erst zu entfernen, wenn Du Dir sicher bist, dass Du das Produkt behalten möchtest.
Bitte sende Deine Retoure ausreichend frankiert an:
www.naturfaser.ch KLGBuchenbergstrasse 4
8583 Götighofen
Häufige Fragen zu Retouren & Umtausch
Wie funktioniert ein Umtausch?
Wähle im Retourenformular die Option „Umtausch“ aus und notiere im Textfeld kurz Deinen Wunsch (z.B. andere Grösse oder Farbe). Der erste Umtausch pro Bestellung ist für Dich kostenfrei – wir übernehmen den erneuten Versand zu Dir.
Kann ich die Retoure in der ZEITLOS Boutique abgeben?
Ja, sehr gerne! Du kannst Artikel, die Du online bestellt hast, auch persönlich während der Öffnungszeiten in unserer ZEITLOS Boutique in Sulgen (Bahnhofstrasse 13) zurückbringen oder dort direkt gegen ein anderes Modell umtauschen.
Was mache ich bei einem Defekt oder Mangel?
Reklamationen wegen Mängeln müssen uns spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Anlieferung gemeldet werden. Bitte sende uns in diesem Fall erst eine Nachricht über unser Kontaktformular. Handelt es sich um einen berechtigten Mangel, erstatten wir Dir die Rücksendekosten (bis max. CHF 6.90).
Ich habe kein Retourenformular erhalten – was nun?
Kein Problem! Schreibe uns einfach eine kurze Nachricht. Wir senden Dir das Formular umgehend zu. Du kannst den Status Deiner Rücksendung zudem jederzeit in Deinem Kundenkonto verfolgen.